Tuesday, November 25, 2008

Remote Assistance for Corporate

ปกติแล้วการจะใช้งาน Remote Assistance นั้นจะต้องมีการ invite ก่อนเสมอ แต่สำหรับการใช้งานแบบ Helpdesk ภายในบริษัทนั้น เราสามารถใช้ GPO เข้ามาช่วยให้ไม่ต้องมีการ invite ก่อนก็ได้ โดยมีวิธีการดังนี้

1. ใช้ GPO ไปที่ Computer Configuration/Administrative Template/System/Remote Assistance และ Enable Offer Remote Assistance
2. เลือก Helper ที่จะสามารถ remote เข้ามาใช้งานหน้าเครื่องได้ โดยให้อยู่ใน format ดังนี้ DOMAIN\USERNAME โดยที่ User นั้นจะต้องเป็นสมาชิกของ Local Administrator
3. จากเครื่องของ Helper ให้ไปที่ Help and Support/Tool/Offer Remote Assistance แล้วใส่ IP หรือชื่อเครื่องที่ต้องการ Remote เข้าไป
4. ที่หน้าเครื่องของ user จะมี popup ขึ้นมาให้ถามว่าจะยอมให้ remote เข้ามาควบคุมหรือไม่

NOTE
- ยังไม่ได้ทดสอบให้แน่ใจ หลายๆอย่าง เช่น การ block remote assistance , firewall
- ถ้า user ที่ไม่ได้อยู่ใน list ของ helper เวลา remote ไปจะขึ้นว่า Permission Denied
- เครื่องที่ connect เข้าไปถ้าไม่ได้อยู่ใน domain เดียวกัน จะไม่สามารถ remote เข้าไปได้
- ใน helper list สามารถเพื่ม group ก็ได้ ไม่จำเป็นจะต้องเป็น user เท่านั้น เช่น DOMAIN\administrators ก็ได้เหมือนกัน
- GPO ที่อยู่ติดกับ Offer Remote Assistance ก็คือ Solicited Remote Assistance เราสามารถ Disable เอาไว้ได้ ไม่มีผลต่อการใช้ Remote Assistance ใน Corporate
- เมื่อ Enable Offer Remote Assistance ใน GPO แล้วจะทำให้ตัวเลือกของ Remote Assistance ที่อยู่ใน tab Remote ของ System ได้ถูก Enable เอาไว้ด้วย แต่ยังไม่ได้ลองว่า user จะสามารถส่ง Invite ออกไปทาง Msn หรือทาง Email ได้หรือเปล่า

http://www.petri.co.il/enable_remote_assistance_offering_in_xp_2003.htm
http://www.petri.co.il/offer_remote_assistance_in_windows_xp.htm

Sunday, November 02, 2008

Event ID 7000 (Service Control Manager Timeout)

To work around this problem, increase the default timeout value for the service control manager in the registry.


To increase the timeout value in the registry, follow these steps:


If the ServicesPipeTimeout value is not available, add the new DWORD value, and then set its value data to 60000 in the Control key. To do so, follow these steps: a. Locate and then click the following registry key:


HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet

b. Click the Control subkey.

c. On the Edit menu, point to New, and then click DWORD Value.

d. Type ServicesPipeTimeout, and then press ENTER.

e. Right-click the ServicesPipeTimeout DWORD value, and then click Modify.

f. Click Decimal.

g. Type a value of 120000, and then click OK.

The value is 120000 milliseconds and is equivalent to 120 seconds or to one minute.


Note This change does not take effect until the computer is restarted.